银川市人民政府网站发布情况通报:衷心感谢网友及社会各界对我们工作的关心、支持与监督,并向市民朋友致以诚挚歉意!
4月27日,网上反映银川“市长信箱”出现答复错误问题,我办高度重视,立即对相关情况进行调查核实。
经查,4月22日“市长信箱”工作人员在办理过程中出现工作错误,上传了与诉求无关的办理结果。反映出我办内部审核把关不严,运行机制不完善。事发后,我办深刻反思,积极整改,调整优化办理流程,强化审核把关。同时,督促经办单位主动与诉求人沟通,并诚恳致歉。现已依规对相关责任人问责处理。
针对此事造成的不良影响,我们将举一反三,进一步优化运行机制、加强内部管理和业务培训,坚决杜绝类似问题再次发生。
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